二十多年前，沃尔沃、丰田等公司就把团队精神引入它们的生产经营过程中。目前在美国、日本等发达国家，团队精神已经很盛行了。而在我国只是近年来，团队精神才见诸报端。在商业银行经营中，如果重视团队精神，就能通过其成员的共同努力产生积极协调作用，取得事半功倍的效果；相反，各自为战，一盘散沙，势必产生内耗，只会离预期目标越来越远，影响组织目标的实现。
首先，商业银行的经营过程是一个全面质量管理的过程商业银行是一个经营特殊商品——货币的企业，其经营过程是一个全面质量管理的过程，无论哪个环节出纰漏，都有可能使经营过程中断或产生不协调。全面质量管理的一个主要特征是采用团队精神进行日常运作，它的实质是工作过程的改进，而员工的参与是改进工作过程的关键。离开工作团队，各种各样的全面质量管理工作过程和技术都无法发挥作用。商业银行的经营过程需要高水平的沟通、交流、响应、接受、协调和安排，是一个全面质量管理的过程，亟需建立全面质量管理体系。商业银行建立全面质量体系，不仅可以切实防范风险、提高核算质量，而且可以实现银行服务标准化。建立全面质量体系，要求所有商业银行工作人员对每天所从事的日常工作，所处理的每一笔业务，都要以团队精神为基础。
其次，商业银行经营的基本业务需要团队精神来实施。和工厂工人生产产品不一样，商业银行的业务没有一笔是可以在一个人手上独立完成的。商业银行经营目标是追求利润最大化，因此，需要商业银行各部门、各岗位员工目标一致、共同操作和共同努力来产生积极协调作用，以提高组织绩效。这种协调一致，一刻也离不开团队精神。
一、团队精神可以提高生产率水平。团队有生产正向协同作用的积极因素。近年来，部分商业银行机构改革，裁减人员，“银饭碗”变成了“泥饭碗”，部分商业银行人员流动频繁。这时，更需要银行管理人员利用团队产生的正向协同作用，在减少人员或增加业务不增加人员的情况下，保持或提高生产率，从而提高了商业银行的经营效益。
二、团队精神可以增加员工的满意度，增强企业凝聚力。按照美国心理学家马斯洛的人的需要层次理论，人都是要有归属需要的。在有团队精神的企业里工作，可以通过增加员工之间的相互作用，在员工之间形成同志式的友情，从而满足这种需要。而且，生活在令人满意的团队氛围中的员工，能够较好地对付外来压力，并更乐意工作。
三、团队精神能调动员工对本单位目标的共同承诺。团队鼓励员工把个人目标升华为组织目标，在本单位形成共同的目的。共同目的又形成本单位目标高度一致的承诺，这样，商业银行的经营目标也就有了保证。此外，团队精神能改善上下级之间、同事之间沟通状况，拓展员工的工作技能。员工工作在有团队精神的工作环境里，能做到信息技术共享，相互依赖，相互促进，共同拓展知识面，员工的技术、决策、人际关系技能也会随之提高。由此可见，团队精神能更好地保证商业银行顺利完成各项义务，实现经营目标。
再次，商业银行的生存与发展需要团队精神围绕着如何争取到客户，我国各银行间竞争的激烈程度不亚于任何商业领域，尤其是中国加入WTO以来，各家商业银行更是不敢怠慢。“逆水行舟，不进则退”，组织工作团队，提倡团队精神，可谓是商业银行应对未来挑战的一个好方法。开发客户是一个统一的过程，同时也是激发个人潜能，发挥个人聪明才智的一项相对独立的工作。银行开发客户的工作通常是由信贷外勤或客户经理承担，这就需要组建“自我管理型团队”。团队成员不仅要注重解决问题，而且要科学选择解决问题的方案，并对工作结果承担全部或部分责任。信息技术的日新月异，使客户对商业银行的服务不再满足于传统的存、贷、结算业务，哪家银行服务手段先进，服务品种多样，哪家银行就具有竞争力。针对这种变化，商业银行可推出“多功能型团队”，由各个不同领域的员工组成，为客户量身订做，满足客户市场的不同需求。
实践证明，在商业银行管理中，积极倡导团队精神确实是一种行之有效的好方式。
站内文章搜索
