在危机结束后，组织需要成立一个调查及评估小组，对整个危机管理活动作调查及评估的工作，以供总结经验教训。这里面包含两个层次的总结，第一个层次是针对所发生的危机本身的总结，即调查问题是怎样发生的，查明问题的原因，采取必要的步骤，以防再次发生。第二层次的总结则是针对公司的危机管理的总结，即反思检查公司应对处理整个危机的全过程，检查公司在应对危机中所做的决策与所采取的行动，从中发现公司危机管理的不足之处，进一步完善公司的危机管理程序与制度。
　　1、调查
　　对危机发生的原因和相关预防和处理的全部措施进行系统的调查
　　2、评估
　　(1)计算机、沟通技术等功能是否已发挥既有的功能
　　(2)感应系统与决策群体间的合作是否良好
　　(3)以组织现有的知识与能力是否能对危机作有效的处理
　　(4)组织危机沟通网络系统是否能如预期地传达所需信息
　　(5)组织所学到的知识是否可转化成有利于组织本身的工具
　　(6)组织成员或是决策群体在危机情境下所作的决策效果如何？
　　3、整改
　　(1)对危机旁及的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并责成有关部门逐项落实
　　(2)将知识按照流程作业标准完整的保存整理下来，将头端的问题确认到尾端单项事件的执行方法，以及事后检讨详细记录下来，
　　当然这种事后评估应与定期审查结合起来，以保证其可靠性和有效性。
　　4、 定期审查
　　(1)风险管理系统是否达到预期效果
　　(2)风险管理程序是否合理
　　(3)风险信息及其采集方法是否有效
　　(4)是否有新的风险管理知识、技术、方法产生