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企业危机诊断 辩证系统管理学派 赵东 危机诊断是根据危机研究、评价,判断企业危机根源的过程。尽管,企业危机同企业管理素质息息相关,并可通过企业效益的好坏得到充分体现,也可以说危机涉及到企业经营管理的各个细节,但万事万物都有其产生、变化的本源,探其究竟,企业危机产生的根源必然存在主次之分。为使有限的资源得到合理利用,并取得标本兼治的应对功效,企业需要通过危机诊断,判断出危机产生的真正根源,以便弄清 “病因”,利于“对症下药”。 通常,导致企业危机的根源有外因和内因之分。危机外因是由经济萧条、政治动乱、 自然灾害、传染病疫等外部危机对企业构成威胁的相关危害因素,其危害幅度广,危机根源比较直接,属企业不可控范畴。危机内因是因管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素,受人的主观能动影响,危机根源错综复杂,但属企业可调控范畴。针对危机外因与内因的特点,企业危机主要应诊断内因。 在市场经济环境下,评价一个企业管理素质的高低主要不是衡量其生产车间是否现代、工作流程是否顺畅、员工的行为是否规矩等直观现象,而主要是衡量企业创造效益(或价值)的能力。为此,危机诊断通常应以直接影响企业效益的相关管理要素为切入点。 据笔者研究,直接影响企业效益的管理要素,或者说企业危机的根源很大程度上同投资决策、战略规划、营销策略、管理体制、人才环境五大管理要素紧密相关,其理由如下: 投资的项目是产生效益的“母体”,要是“母体”产生效益的能力很高(产品的需求空间较大),只要企业经营思路明确,就算管理无计划、管理体制不健全,也能够赚取到一定的利润(尽管有大有小);要是“母体”产生效益的能力太低(产品的需求空间较小),再周密的计划、再健全的管理体制也难以让企业盈利,往往还会造成不易扭转的亏损局面。可以说,投资决策(或投资选项)直接决定企业的赢利能力和发展空间。 战略是企业的行动指南,是根据市场状况,结合自身资源,通过分析、判断、预测,设立远景目标,并对实现目标的发展轨迹进行的总体性、指导性
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