解密新闻发言人的职业生态——
                      刀尖上跳舞
                           ■文/于清教

    让我们先把镜头拉回2005年的十大危机公关事件：创维勇闯“虎山行”、本田雅阁深陷“婚礼门”、肯德基祸起苏丹红、宝洁SK-II胜官司败市场、高露洁牙膏致癌嫌疑、雀巢“碘超标”强词夺理、光明“回炉奶”事件、戴尔“妖魔化营销”、“95%啤酒含甲醛”风波、顾雏军被抓。曝光！曝光！！危机！危机！！……2005年还有更多的危机事件盘旋在社会公众的脑海里挥不去理还乱。从前些年的“三株”、“巨人”顷刻倒下到德隆国际因媒体曝光引发的资金链断裂、杜邦中国“特富龙”事件……许多人在问：为什么近几年来媒体的力量如此强大？“防火，防盗，防记者！……记者仍然防不胜防！”那么多品牌在危机到来时，只被突如其来的危险五花大绑了，却看不到危险后的机遇，甚至从此一蹶不振、销声匿迹。然而，我们也看到那些处在危机风口浪尖“喋喋不休”的新闻发言人们如何疲惫不堪、如何尴尬无奈、如何从容不迫，我们关注新闻发言人的角色，我们更理解新闻发言人背后的酸甜苦辣。因为危机、危机，既然危险肯定也有更大的机遇，我们最终关注的是社会和企业去解决问题的方法和如何从此绝处逢生。

                       新闻发言人存在的价值

    商业环境下的新闻媒体在转型，如今的媒体与新闻也发生了很大的变化，市场经济中新闻的运作越来越得到重视，新闻的自由性与新闻的公正性正空前深入探索。我们看到，一是全球化的信息流通已经变得“零距离”、“零时间”；二是危机事件容易产生连锁反应，如中航油新加坡事件给中国公司总部造成很大的震荡；三是我们所处的经济和市场环境越来越恶化，竞争过度，企业危机四伏，大家的心态普遍浮躁，利益追逐心态急切；四是媒体环境变得越来越宽广，报纸、杂志、网络、广播、电视、手机等等，信息无处不在；截止到2005年1月，我国内地有2200多家报纸、8000多家杂志、2000多个电视台、1200多个广播电台、50多万个网站、3亿多部手机，还有根本无法数清的即时通讯工具（QQ、MSN、POPO），信息的传播达到空前神速；六是品牌意识的复苏，竞争者的威胁与打压现象经常发生，攻击性传播受利益集团操纵频繁跳出来骚扰；七是民众知情权