课程介绍

【学习本课程的背景】
    对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。

   因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。

   对于制造企业来说，生产成本的高低关乎去业竞争力。这在产品同质化日趋明显的时常环境更是如此。而其中生产一线班组长在其中起着十分关键的作用，因此提高他们的技术素养和管理技能，将有助企业充分调动一线员工的积极性，进一步挖掘企业内部潜力，进而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

【授课风格】
★案例分享
★讲师解析
★小班传授
★互动讨论
★针对性强

【课程收益】
★掌握提升班组长管理水平的技能
★掌握班组长必备管理技能
★提高企业班组长的综合管理素质

【课程大纲】
第一部分：班组长自我认知
1班组长肩负的使命
2自我诊断
3企业管理中各个角色的作用
4自己所在班组状况分析
5、班组长应建立的管理理念。
6、班组长的常见错误与禁忌行为。
7、成功与失败的班组长的特征。

第二部分：班组长应学习的技术
1作业技术
2管理技术及方法
5什么是理念技术？
6问题解决的流程与发掘问题的手法
7分析与改善问题的手法
8日常常用管理工具的使用与工作技巧
9当好班组长要先抓的三件事

第三部分：班组长的领导艺术
一、沟通技术应用
1有效沟通方法
2与上司沟通技术
3与平级或同事沟通技术
4与下级沟通技术

二、有效激励
1什么是激励
2马斯洛理论应用
3失败的激励行为
4成功的激励行为
5胡箩卜与大棒的应用规则
6人性化管理中激励应用

三、打造铁的团队
1团队失败的因素
2团队成功的因素
3和谐团队构成及维护

第四部分：自我培育
1自我现状调查
2危机意识
3自我时间管理
4面对上司的批评，我应做哪些？
5自我培育的法宝
6自我情绪控制
7职业生涯规划